Поради разпространението на вируса в глобален мащаб множество хора се отказват от пътуванията си. Наблюдава се отлив както на туристи, така и на пътуващи по работа. Все повече държави вземат мерки или предупреждават хората да отменят пътуванията си. В много райони понастоящем се прилагат редица международни ограничения за пътуване на пътници, които наскоро са били в райони, засегнати силно от Коронавирус. Тези ограничения, прилагани понастоящем в над 60 страни, могат да включват забрани за влизане, задължителна карантина от 14 дни при пристигане или спиране на визите при пристигане.

Airbnb и Booking.com активираха своите политики за форсмажорни обстоятелства, с които на практика заменят политиките за анулиране избрани от съответния хост и разрешават на гостите да анулират напълно безплатно, ако попадат в определени критерии.

Политиките на Airbnb – 14 Март 2020

След обявяването на COVID-19 за глобална пандемия от Световната здравна организация, Airbnb променя своята политика.

Съществуващите резервации, направени на или преди 14 март 2020 г. с дата на настаняване на 14 април 2020 г. или по-рано, и поне една нощ, между 14 март 2020 г. и 14 април 2020 г., са покрити. Гостите, които се откажат, ще получат пълно възстановяване, а домакините ще могат да се откажат без такса или ще запазят своя Superhost статус. Политиката за отказ на домакина ще се прилага както обикновено за резервациите, направени след 14 март 2020 г., както и за съществуващите резервации, направени на или преди 14 март 2020 г. с дати на настаняване след 14 април 2020 г.

Политиките на Airbnb и Booking.com – 12 Март 2020

При нормални обстоятелства всеки гост може да поиска от своя домакин безплатно анулиране на резервацията. Ако домакина се съгласи, тогава се възстановява пълната сума на госта. Ако домакина не се съгласи, тогава се прилага политиката за анулиране за съответния обект.

В случаи на форсмажорни обстоятелства гостите ще бъдат одобрени за безплатно анулиране. Вие като хост няма да дължите такси към платформата и по никакъв начин няма да рефлектира анулирането на вашия статус. Датите ще бъдат свободни за нови резервации. Безплатно анулиране може да се случи ако обекта Ви се намира в държава/регион, в които са наложени рестрикции за влизане или напускане. Към момента в България няма наложени такива рестрикции. Други вариант, в който госта може да анулира безплатно е, ако той пътува от държава, в която има наложена забрана за напускане. Като пример за такава държава е Италия.

Ако гост пътуващ от Гърция или Румъния се притеснява и реши да поиска безплатно анулиране, тогава Вие решавате дали да се съгласите или не. В момента няма рестрикции за тези държави.

Какво може да направите?

Тъй като нямате избор за гости пътуващи от региони, в които има рестрикции, резервациите им ще бъдат анулирани безплатно, ако гостите поискат. В такива случаи можете да говорите с гостите и да им обясните, че влизате в положение и се съгласявате да анулирате безплатно. Също така им предложете промяна на датите или да Ви потърсят отново, когато всичко се нормализира. Ако веднъж са харесали Вашия обект и са срещнали разбиране, много вероятно е, когато всичко отмине и решат да пътуват отново, да Ви потърсят.

Ако получите искане за безплатно анулиране от гост в държава без рестрикции за пътуване, тогава Вие решете дали да разрешите или не.