Booking предлага доста възможности за настройване на политиките Ви за предплащане и анулиране, като сайтът предлага и изключения, които можете да управлявате. Платформата в това отношение е много по-гъвкава от Airbnb – можете да настроите политиките си и да минимизирате риска от анулиране на резервации. Платформата на Booking позволява да бъдете до известна степен гъвкави в политиките, за да не изплашите потенциалните си гости. В същото време си подсигурявате поне част от плащането, в най-лошия случай.

Настройка на политики за предплащане и анулиране в Booking

При резервация в Booking имате възможност да решите дали да имате период, в който гостите имат право да анулират безплатно резервацията, или не. Системата Ви дава възможност да изберете с какъв процент от сумата на резервацията да таксувате госта си в случай, че той анулира до определения от Вас брой дни. Също и с каква сума се таксува гостът в случай на анулиране в рамките на 7 дни преди пристигането. Ето и пример:

Гостът ще бъде таксуван 50% от общата сума в случай на анулиране след резервация, и общата сума, в случай на анулиране в рамките на 7 дни преди пристигането.

По този начин Вие със сигурност ще получите част от сумата, в случай на анулиране. Според мен безплатно анулиране не трябва да има, ако до датата на резервацията остават няколко седмици. При направена резервация, Вие поемате ангажимент, като блокирате дати в календара си. Съответно смятам, че трябва и гостът да поема ангажимент като се съгласява да плати част от сумата в случай, че анулира.

Изключения при анулиране

Booking Ви дава възможност да настроите изключения при анулиране, което прави Вашите политики още по-гъвкави. И двете опции по-долу не са задължителни и може да не ги включвате.

Гратисен период

Имате възможност да премахнете таксите за анулирания за гостите, които анулират резервациите си 1, 4 или 24 часа след резервирането (с изключение на резервации в последната минута, направени до 48 часа преди настаняване).

• 1 час след резервация: обхваща незабавните заявки за анулиране;
• 4 часа след резервация: обхваща повечето от резервациите по погрешка;
• 24 часа след резервация: обхваща по-голямата част от заявките за анулиране.

Ранно анулиране

Имате възможност да премахнете таксите за анулирания за гостите, които анулират резервациите си 4, 8 или 12 седмици преди датата на настаняване. Така може да осигурите на гостите повече свобода, а на себе си – повече време, за да запълните отново календара си.

• 4 седмици преди датата на настаняване: предпочитано от големи вериги и силно търсени обекти.
• 8 седмици преди датата на настаняване: предпочитано от повечето ни партньори.
• 12 седмици преди датата на настаняване: дава Ви достатъчно време отново да запълните анулираните стаи.

Предотвратете резервации, които е вероятно да бъдат анулирани

От сравнително скоро има една нова опция в платформата, която опитва да отсее автоматично резервации, които е вероятно да бъдат анулирани, на база данни за гостите, тяхното поведение и други. Можете да намалите резервациите от клиенти, които има голяма вероятност да анулират, като им покажете коригирана версия на вашите съществуващи политики. Ето какво може да прави тази функционалност за клиенти с няколко застъпващи се резервации за същия ден:

• Ограничава периода на БЕЗПЛАТНО анулиране;
• Показва първо цени с невъзвръщаема стойност;
• Моли клиента да плати сега, вместо в мястото за настаняване.

За момента държа тази опция изключена. Ако желаете да получите повече информация по темата, свържете се с мен.